CTI（シーティーアイ）とは、Computer Telephony Integrationの略。

電話・FAXとコンピューターシステムを連動させ、顧客情報を表示させることにより電話対応業務の高度化を実現する機能。顧客の情報や過去の対応履歴、購入履歴などを自動で検索をし、それを参照しながら的確なサポートをすることが可能。企業のコールセンターなどで主に利用される。